Usuários do transporte coletivo podem avaliar serviço prestado por empresas

Foto: A Redação

O ‘SiMRmtc’, aplicativo oficial da Rede Metropolitana do Transporte Coletivo (RMTC), foi reformulado recentemente com o objetivo de promover maior interação entre os usuários do transporte público e as empresas prestadoras do serviço na Grande Goiânia. Dentro desta perspectiva, uma função do aplicativo promove uma avaliação do passageiro sobre sua viagem no transporte público.

Na aba ‘Avalie o Serviço’, o aplicativo abre um canal de diálogo com o usuário para que sejam feitos elogios, sugestões e até reclamações. A plataforma pretende ouvir os passageiros para aprimorar o serviço.
O gerente de marketing da Rede, Fernando Noleto, explica que as funções do aplicativo visam um novo formato de relacionamento entre a empresa e o usuário do transporte público.

“Fazemos questão da interação com o passageiro. Acreditamos que a facilidade do aplicativo incentiva o usuário a conversar com a empresa”, explicou.

Além do relacionamento com o usuário, o SimRmtc também permite ao passageiro que ele acompanhe o deslocamento dos ônibus em tempo real, planeje sua viagem, visualize os pontos de recarga do cartão Sitpass e programe alarmes para as linhas de ônibus marcadas como favoritas.

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