CMTC lança novo serviço de atendimento aos idosos e PCDs

Dentro do novo site Sitpass idosos e PCD’s terão atendimento de forma rápida, segura e eficaz. O serviço será lançado nesta sexta-feira (14/2), às 9 horas, durante a entrega da nova Estação Vila Morais do BRT Leste-Oeste (Eixo Anhanguera).

Idosos e/ou portadores de deficiência que usam o transporte coletivo de Goiânia e Região Metropolitana contarão, a partir desta sexta-feira (14/2), com um novo serviço de atendimento. Moderno e inovador, o novo site Sitpass foi pensado para oferecer de forma intuitiva e fácil serviços como cadastro, bloqueio de cartões, solicitação de novas vias, processos administrativos e consulta de situação cadastral serão realizados de forma 100% digital para idosos e no caso de portadores de deficiência terão que comparecer à Loja Sitpass, apenas para realizarem a perícia médica.

A iniciativa permite a migração de diversos serviços presenciais para o ambiente digital, tornando o processo mais acessível e prático. Um dos principais pilares do novo atendimento é facilitar o acesso das pessoas com mobilidade reduzida, permitindo que elas consigam resolver as suas demandas sem a necessidade de deslocamento. O lançamento do novo sistema será realizado nesta sexta-feira (14/2), durante a inauguração da Estação Vila Morais do BRT Leste-Oeste, pela Companhia Metropolitana de Transportes Coletivos (CMTC), às 9 horas.

O atendimento digital foi desenvolvido com um design moderno e que proporcione mais familiaridade dos idosos e portadores de deficiência com a plataforma, possibilitando até mesmo uma adaptação gradual dos usuários do transporte coletivo com a nova ferramenta. Com a implementação de landing pages direcionadas, os idosos e PCDs são orientados de forma clara ao serviço desejado. Além disso, uma interface prioriza a objetividade, com recursos como busca otimizada e personalizada de conteúdo, facilitando o acesso rápido às informações. A iniciativa é uma parceria entre o RedeMob Consórcio e a CMTC.

O idoso não precisará mais ir à loja Sitpass para fazer o cartão, deverá solicita-lo pelo site Sitpass e retira-lo em um dos 23 terminais de ônibus da RMTC de sua maior conveniência. Já o PCD que atualmente vai à loja Sitpass duas vezes, será necessário apenas um deslocamento para realização da perícia médica para sair com o cartão Sitpass em mãos.

Para o presidente da CMTC, Murilo Ulhôa, a migração do atendimento de pessoas idosas e/ou com deficiência para o meio digital é um marco na história do transporte porque possibilita de forma empática e humana que esses usuários consigam atendimento personalizado sem sair de casa. “Com a crescente digitalização de serviços e produtos, é crucial que pessoas idosas não sejam deixadas para trás. A inclusão digital permite que eles tenham acesso a informações, serviços e benefícios que, de outra forma, poderiam ser inacessíveis. Para nós é um marco importante porque estamos promovendo mais autonomia e independência para os idosos e pessoas com baixa mobilidade, e isso vai de encontro com a nossa proposta de entregar um transporte coletivo de qualidade”, explica.

Novo atendimento digital:

Passo a Passo para Acesso aos Serviços no Site Sitpass

Cadastro Idoso

1.         Acesse o site sitpass.com.br.

2.         Clique no menu “Para Você”.

3.         Escolha a opção “Gratuidades”.

4.         Selecione o produto “Idoso”.

5.         Informe seu CPF para acessar o Cadastro de Idoso.

6.         Preencha os dados solicitados e anexe os seguintes documentos:

o          Cópia do RG;

o          Cópia do CPF;

o          Cópia do comprovante de endereço;

o          Foto recente.

7.         Leia e aceite o Termo de Uso do Passe Livre.

8.         Após completar essa etapa, sua solicitação de cadastro será enviada.

9.         Acompanhe o andamento da solicitação diretamente pelo site. Quando o cartão estiver pronto, você será notificado e poderá agendar o atendimento para retirá-lo no local escolhido no momento do cadastro. (Loja Sitpass, Terminais de Integração da RMTC).

Cadastro Pessoa com Deficiência (PCD)

1.         Acesse o site sitpass.com.br.

2.         Clique no menu “Para Você”.

3.         Escolha a opção “Gratuidades”.

4.         Selecione o produto “PCD”.

5.         Informe seu CPF para acessar o Cadastro de PCD.

6.         Preencha os dados solicitados e anexe os seguintes documentos:

o          Cópia do RG;

o          Cópia do CPF;

o          Cópia do comprovante de endereço;

o          Atestado médico com CID;

o          Foto recente.

7.         Leia e aceite o Termo de Uso do Passe Livre.

8.         Após completar essa etapa, sua solicitação de cadastro será enviada.

9.         Acompanhe o andamento da solicitação diretamente pelo site. Após validação da documentação, você será notificado para agendar a perícia médica na Loja Sitpass. O cartão será entregue no mesmo dia da perícia.

Consulta Situação Cadastral

1.         Acesse o site sitpass.com.br.

2.         Clique no menu “Para Você”.

3.         Escolha a opção “Gratuidades”.

4.         Selecione o produto PCD ou Idoso, de acordo com o seu caso.

5.         Informe o CPF e a data de nascimento para acessar o cadastro.

6.         Após acessar, você terá informações sobre a sua situação cadastral, como:

o          Status do cadastro (ativo ou vencido).

o          Bloqueios existentes no cartão, caso haja.

Solicitação de Segunda Via do Cartão

1.         Acesse o site sitpass.com.br.

2.         Clique no menu “Para Você”.

3.         Escolha a opção “Gratuidades”.

4.         Selecione o produto PCD ou Idoso, de acordo com o seu caso.

5.         Informe o CPF e a data de nascimento para acessar o cadastro.

6.         No cadastro, escolha a opção “Solicitar 2ª Via do Cartão”.

7.         O sistema realizará o bloqueio do cartão atual e gerará um boleto no valor de R$ 43,00.

8.         Após o pagamento, o novo cartão será produzido em até 5 dias úteis.

9.         Você poderá acompanhar o andamento pelo site e, quando o cartão estiver pronto, agendar o atendimento para retirá-lo na Loja Sitpass.

Bloqueio de Cartão

1.         Acesse o site sitpass.com.br.

2.         Clique no menu “Para Você”.

3.         Escolha a opção “Gratuidades”.

4.         Selecione o produto PCD ou Idoso, de acordo com o seu caso.

5.         Informe o CPF e a data de nascimento para acessar o cadastro.

6.         No cadastro, escolha a opção “Bloquear Cartão”.

7.         O sistema realizará o bloqueio do cartão imediatamente.

Processo Administrativo

1.         Acesse o site sitpass.com.br.

2.         Clique no menu “Para Você”.

3.         Escolha a opção “Gratuidades”.

4.         Selecione o produto PCD ou Idoso, de acordo com o seu caso.

5.         Informe o CPF e a data de nascimento para acessar o cadastro.

6.         Se o cadastro estiver bloqueado, escolha a opção “Processo Administrativo”.

7.         Você terá informações detalhadas sobre o bloqueio, como:

o          Motivo do bloqueio.

o          Prazo e data prevista para liberação do cartão.

8.         Caso deseje, apresente uma justificativa para solicitar o desbloqueio do cartão.

9.         Acompanhe pelo site o status da análise da sua justificativa.

Extrato de Utilização

1.         Acesse o site sitpass.com.br.

2.         Clique no menu “Para Você”.

3.         Escolha a opção “Gratuidades”.

4.         Selecione o produto PCD ou Idoso, de acordo com o seu caso.

5.         Informe o CPF e a data de nascimento para acessar o cadastro.

6.         Escolha a opção “Extrato de Utilização”.

7.         Informe o período desejado (data inicial e data final).

8.         Clique em “Gerar Extrato Utilização”.

9.         O extrato do uso do cartão no período solicitado será exibido.

Cartão Família – Uma Família Uma Passagem

#partiufimdesemana

Bora aproveitar nossa cidade em família?

Com o novo Cartão Família, a mobilidade pela cidade nos fins de semana e feriados ficou muito mais acessível!

A regra é simples! Os membros do grupo familiar deverão utilizar os seus cartões na mesma viagem do cartão principal/do responsável.

BENEFÍCIO PARA A FAMÍLIA

O Cartão Família é um benefício para que as famílias possam melhor usufruir do Transporte Público Coletivo nos finais de semana e feriados.

O benefício é válido para um responsável e até cinco membros de sua família. Você pode usar o Cartão Família em qualquer ônibus, terminal ou estação da RMTC.

O benefício pode ser utilizado durante todos os finais de semana (sábados e domingos), e feriados nacionais e do município de Goiânia, durante o ano inteiro!

Ao apresentar os cartões no validador ele cobrará a tarifa (R$ 4,30) somente do cartão principal/do responsável e para os demais membros do grupo a viagem será gratuita.

COMO FAZER A ADESÃO AO CARTÃO FAMÍLIA

● Acesse o site do Sitpass (sitpass.com.br);

● O responsável deve informar os seguintes dados: nome, nome da mãe, data de nascimento, CPF e endereço dos membros da família que ficarão vinculados ao cartão principal/do responsável;

● Os cartões serão entregues em todos os terminais da RMTC ou na Loja Sitpass, de acordo com a opção escolhida pelo responsável no momento do cadastro;

● A primeira via dos cartões é gratuita.

ESCLARECIMENTOS

Preciso recarregar meu Cartão Família?

Somente o cartão principal/do responsável deve ser recarregado em quaisquer pontos de venda Sitpass, bilheterias dos terminais e máquinas de autoatendimento. A viagem é gratuita para os demais cartões dos membros do grupo familiar.

Tem ordem para usar o Cartão Família?

É importante que o cartão principal/do responsável seja usado primeiro. Os cartões dos membros não precisam seguir uma ordem lógica sequencial.

Posso emprestar ou vender o meu Cartão Família para quem eu desejar?

Os cartões dos membros do grupo familiar serão personalizados, não podendo ser utilizados por terceiros. Já o cartão principal/do responsável não será personalizado, podendo ser usado por qualquer membro do grupo familiar.

Posso utilizar o Cartão Família sem os demais membros?

O cartão principal/do responsável pode ser utilizado por qualquer membro do grupo familiar sem a presença dos demais cartões dos membros do grupo. Já os cartões dos membros do grupo familiar não poderão ser utilizados sem a presença do cartão principal/do responsável. Para que membros do grupo familiar possam utilizar seu cartão, alguém da família deve utilizar o cartão principal/do responsável na mesma viagem.

Posso utilizar o Cartão Família quantas vezes por dia?

Cada cartão (principal e membros da família) pode ser utilizado até 4 vezes por dia.

Tem alguma fiscalização no uso do Cartão Família?

Sim. A fiscalização no uso do Cartão Família será feita pela biometria facial e também pela checagem do uso dos cartões dos membros da família com ou sem a presença do cartão principal/do responsável.

Se o Cartão Família for utilizado indevidamente tem alguma penalidade?

Sim. O uso indevido será penalizado com bloqueio do cartão durante um mês. No caso de reincidência, o bloqueio será feito pelo prazo de seis meses, sem prejuízo de outras cominações legais e normativas aplicáveis.

CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES:

• Será permitido o cadastro de grupo familiar com 1 usuário denominado principal/do responsável e até 5 membros. 5 anos é a idade mínima para os membros;

• O cartão principal/do responsável não será personalizado podendo ser usado por qualquer membro do grupo familiar. Poderá ser utilizado sem a presença dos demais cartões dos membros do grupo;

• Os cartões dos membros do grupo familiar serão personalizados, não podendo ser utilizados por terceiros e sem o uso do cartão principal/do responsável;

• Será realizada auditoria e caso os membros da família façam uso do serviço sem o cartão principal/do responsável, todo grupo de cartões será bloqueado.

Com o SiMRmtc ou o Google Maps, dá pra descobrir novos trajetos e até novos destinos para curtir o fim de semana!

Mais informações consulte: sitpass.com.br

Meia Tarifa no Terminal Maranata começa neste sábado dia 28/01.

Passagem passará a custar R$ 2,15 em linhas de curta distância

O transporte público coletivo de Goiânia e região metropolitana continua dando passos rumo à evolução, modernização e maior acessibilidade da população ao serviço.
A Meia Tarifa a partir do dia 28 de janeiro, começa a ser implantada no Terminal Maranata. Trata-se de um benefício social no valor de R$ 2,15 destinado à população usuária das linhas alimentadoras (570, 571 e 576).
Antes, os moradores de Aparecida, pagavam R$ 4,30 para utilizar o sistema de transporte público dentro da própria cidade. Agora, o valor a ser pago será apenas de R$ 2,15 para circular internamente. Nesta primeira etapa são três linhas beneficiadas na implantação da Meia Tarifa no Terminal Maranata.

Linhas beneficiadas com meia tarifa no Terminal Maranata:

570 – Terminal Maranata / Madre Germana I
571 – Terminal Maranata / Madre Germana II
576 – Terminal Maranata / Jardim dos Ipês

Mudança no embarque

Com a Meia Tarifa, a partir de agora o Terminal Maranata será aberto, ou seja, não terá mais linhas de bloqueio e nem catracas para acessá-lo. Assim, as validações para quem for acessar o segundo trecho da viagem passam a ser feitas dentro dos ônibus e os embarques deverão ser realizados pela porta da frente.
Para embarque nas linhas de Eixo (003 e 613) no Terminal Maranata com destino a Goiânia, o acesso ao ônibus será feito por meio de pagamento pré-embarque e acesso a área própria segregada. Ou seja, os embarques dos ônibus nessas linhas não mudarão para a porta dianteira e sim continuarão pela porta traseira.
Os embarques feitos pela porta dianteira dos veículos dentro do Terminal Maranata, de um lado garantem o pagamento da tarifa básica integral (R$ 4,30) para viagens de longa de distância e de outro, possibilitam a implantação da “Meia Tarifa” (R$ 2,15) para viagens de curta distância.
Este modelo de atendimento traz uma mudança de cultura, de uso do terminal, já implantado em várias cidades do país, a exemplo da cidade de São Paulo e sua região metropolitana.

Como vai funcionar

Qualquer pessoa de Aparecida que embarcar em alguma das três linhas alimentadoras no Terminal Maranata pagará apenas R$ 2,15 para circular dentro da própria cidade, sendo efetivamente contemplado com o benefício da Meia Tarifa. Caso ele precise ir até o terminal para fazer a integração em outra linha que não faça parte das três linhas contempladas com a Meia Tarifa, ele vai acessar diretamente o ônibus e nele fazer a validação do seu cartão. Neste momento, será debitado outros R$ 2,15 de complemento para seguir a viagem. Veja alguns exemplos a seguir:

1º Exemplo

Saindo do Residencial Quinta da Boa Vista, em Aparecida de Goiânia, indo até o Setor Madre Germana l.

● Embarque no ponto 8156 (R$ 2,15), até o Madre Germana I.

2º Exemplo

Saindo do Madre Germana ll em Goiânia, indo até a Unimed Central no St. Bueno, em Goiânia.

● 1º Embarque no ponto 2565 (R$ 2,15), até o Terminal Maranata.
● 2º Embarque no Terminal Maranata (R$ 2,15), até o Setor Bueno, em Goiânia.

3º Exemplo

Saindo da Unimed Central em Goiânia, indo até o Madre Germana II, em Goiânia.

● 1º Embarque no ponto 12 (R$ 4,30), até o Terminal Maranata.
● 2º Embarque no Terminal Maranata (R$ 0,00), até o Madre Germana II, em Goiânia.

Meia Tarifa – Perguntas e Respostas

1. O que é a meia tarifa?
   A meia tarifa é um benefício social no valor de R$ 2,15 destinado à população usuária de linhas alimentadoras do transporte público coletivo de municípios da região metropolitana de Goiânia.
2. A partir de quando será implantado no Terminal Maranata?
   O benefício começará a ser válido a partir do dia 28 de janeiro de 2023. Nesta primeira etapa serão três linhas beneficiadas com o Meia Tarifa.
3. Quem poderá ter acesso ao novo benefício?
   Os moradores de Aparecida ou quaisquer pessoas que usarem as linhas: 570, 571 e 576.
4. Como funciona?
   Antes, os moradores de Aparecida pagavam R$ 4,30 para utilizar o sistema de transporte público dentro da própria cidade. Agora, o valor a ser pago será de apenas R$ 2,15 para circular internamente.
5. Dê um exemplo:
   Qualquer morador de Aparecida que embarcar em alguma das linhas alimentadoras (570, 571 e 576) pagará apenas R$ 2,15 para circular dentro da própria cidade, sendo efetivamente contemplado com o benefício da Meia Tarifa. Caso ele precise ir até o terminal ou ponto de ônibus para fazer a integração, pegar uma outra linha que não faça parte das linhas contempladas com a Meia Tarifa, ele vai acessar diretamente pela porta dianteira do ônibus e, nele, fazer a validação do seu cartão Bilhete Único. Neste momento, será debitado outros R$ 2,15 de complemento para seguir a viagem.
6. Quais serão as mudanças no Terminal Maranata?
   A partir de agora, o Terminal Maranata será aberto, ou seja, não terá mais linhas de bloqueio e nem catracas para acessá-lo. Deste modo, as validações passam a ser feitas dentro dos ônibus e os embarques deverão ser realizados pela porta da frente. Para embarque nas linhas de Eixo (003 e 613) com destino a Goiânia, o acesso ao ônibus será feito por meio de pagamento pré-embarque e acesso a área própria segregada. Ou seja, os embarques dos ônibus nessas linhas não mudarão para a porta dianteira e sim continuarão pela porta traseira.
7. Na integração, com o embarque feito pela porta da frente do ônibus, como será o embarque?
   O embarque passa a ser semelhante ao embarque em qualquer ponto de ônibus. Com o novo embarque a ser feito pela porta da frente dos ônibus, é importante que as pessoas respeitem a ordem de chegada, a formação da fila para o embarque e que também tenham em mãos seu cartão Bilhete Único.
8. Qual é o objetivo da meia tarifa?
   Proporcionar a manutenção da evolução, modernização e maior acessibilidade da população ao serviço de transporte público coletivo de Goiânia e região metropolitana. As mudanças começaram com a implantação do Cartão de Crédito/Débito, Bilhete Único e do Passe Livre do Trabalhador.
9. Será o fim dos terminais?
   Este modelo de atendimento traz uma mudança de cultura, de uso do terminal, semelhante ao que já existe implantado em várias cidades do país, a exemplo da cidade de São Paulo e sua região metropolitana.
10. E como fica o uso do Bilhete Único diante da meia tarifa?
    O Bilhete Único será utilizado para que o usuário pague a Meia Tarifa local (faça suas viagens internas), assim como para viabilizar, quando for o caso, o acesso ao segundo trecho e pagamento da segunda Meia Tarifa. O passageiro ainda poderá usar o Bilhete Único como benefício para mais viagens gratuitas, por um período de até 2h30, contando a partir da sua primeira validação – sua origem.
11. Como fica o uso do Passe Livre Estudantil diante da Meia Tarifa?
    Nas linhas beneficiadas com a implantação da Meia Tarifa no Terminal Maranata, os estudantes que possuem direito ao Passe Livre Estudantil terão uma integração durante o intervalo de 2h30, e, com isso, terão seus benefícios preservados.

Saiba o prazo para cadastro e recadastro do Passe Livre Estudantil

O período de cadastro e recadastro do Passe Livre Estudantil será de 20 de janeiro a 31 de março de 2020. Os estudantes podem realizar o procedimento por meio do site da Superintendência da Juventude. Em caso de dúvidas, os interessados podem entrar em contato com a RMTC por meio do telefone 0800 648 2222, de segunda a sexta-feira, das 06h30 às 20h, ou também nos perfis oficiais do Facebook, Instagram e Twitter, de segunda a sexta-feira, das 05h às 23h.

O Passe Livre Estudantil é um benefício subsidiado pelo Governo do Estado que oferece passagens de ônibus gratuitas a estudantes matriculados e com frequência regular em instituições de ensino (ensino fundamental, ensino médio, técnico de nível médio, superior graduação e pós-graduação) autorizadas pelo MEC ou Conselho Estadual de Educação.

Para realizar o cadastro ou recadastro, é necessário postar a documentação solicitada no site, indicar uma unidade do Vapt Vupt mais adequada à sua rotina e comparecer ao local após 15 dias úteis para fazer a retirada do cartão. A retirada só se destina aos estudantes que nunca tiveram o cartão Passe Livre Estudantil (para os que já possuem, permanece o mesmo cartão).

Após a aprovação do cadastro, o estudante terá direito ao limite de 48 viagens por mês, para utilizar exclusivamente no trajeto entre sua residência e a instituição de ensino. O uso indevido do cartão e a sua utilização por terceiros podem acarretar na suspensão ou perda do benefício.

Prazo de cadastro e recadastro do Passe Livre chega à reta final

O prazo de cadastro e recadastro do Passe Livre Estudantil já está na reta final. Os estudantes têm apenas até o dia 29 de março para realizar o procedimento. O cadastro (para novos estudantes) e o recadastro (obrigatório para os que já possuem o benefício) são realizados por meio do site www.juventude.go.gov.br. Estudantes com dúvidas ou dificuldades para concluir o processo podem buscar o auxílio da RMTC por meio dos canais de atendimento e das redes sociais.

Para realizar o cadastro, os novos estudantes precisam preencher o formulário disponível no site www.juventude.go.gov.br e anexar a documentação exigida: uma foto 3×4 e cópias da carteira de identidade, CPF, comprovante de matrícula e comprovante de endereço. Durante o preenchimento do cadastro, os estudantes escolhem a unidade do Vapt Vupt onde preferem fazer a retirada do cartão. Já o recadastro consiste na atualização dos dados pessoais e do número de matrícula.

Com 48 viagens mensais, compreendendo a ida e a volta dos estudantes, o benefício do Passe Livre Estudantil é concedido pelo Governo do Estado e é disponibilizado até o 10º dia útil de cada mês. Em março de 2019, foram repassados R$ 7,64 milhões para o programa.